物業(yè)年度工作計(jì)劃大全(萬能模板18篇)
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物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20__年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,在同志們的親切配合下,本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”的工作方針,圍繞安全管理和物業(yè)管理,從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手,抓落實(shí)、抓效果,以此強(qiáng)化安全防范工作,有效地保障了安全工作的順利完成,同時(shí)物業(yè)工作不斷有起色,現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報(bào)如下:
(一)全面落實(shí)安全責(zé)任制,突出消防知識培訓(xùn)
1.安全制度及檢查整改:
根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定,我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議,各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任,后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定,由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管,并給各部門發(fā)送公司機(jī)關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求,劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格,各部門安排人每月定期報(bào)告巡查表格給我處。一年來,杜絕機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域各類(含車輛,食堂,招待所,機(jī)房,庫房,衛(wèi)生所,安保,物業(yè),工程,消防等)安全責(zé)任事故,完善安全預(yù)案,組織安全培訓(xùn),組建了公司應(yīng)急救援隊(duì)伍。
密切配合公司安委會組織的機(jī)關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項(xiàng)檢查,同時(shí)組織物業(yè)進(jìn)行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查,尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度,并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處理各項(xiàng)安全檢查問題及隱患整改工作,工作雷厲風(fēng)行,決斷快速,繁重而高效處理。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作,合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量。
一年來,公司機(jī)關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范,各項(xiàng)工作再上臺階,安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。
2.消防安全工作:
負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接。指導(dǎo)長安居消防改造項(xiàng)目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗(yàn)收,與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實(shí)物和資料交接,以使物業(yè)無縫對接,快速學(xué)習(xí)并掌握了長安居消防設(shè)施的正常、高效使用,切實(shí)使長安居消防安全得到了技術(shù)保障。
負(fù)責(zé)緊急采購長安居消防蓄水池改造項(xiàng)目,對原滲漏嚴(yán)重的消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理,嚴(yán)厲推進(jìn),及時(shí)與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對接,目前,蓄水池存水面積約700平方米,存水高3.6米,大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常,蓄水池浮球閥自動正常補(bǔ)水,存水滿正常溢流出水。
在6月份開展“安全宣傳月”活動,通過一樓大廳LED大屏播放宣傳片,大廳放置安全宣傳展板,組織一次機(jī)關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會議,發(fā)放安全小冊子,開展專項(xiàng)安全檢查等靈活多樣的形式,灌輸職工“加強(qiáng)安全法治,保障安全生產(chǎn)的理念”。
經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司,協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊(duì),編制組織方案及程序編排,在10月9日上午,在機(jī)關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動,取得了很好的效果,演練突出突擊式,煙霧彈啟動全部消防報(bào)警設(shè)施,職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散,同時(shí)在室外廣場出動消防中隊(duì)1輛消防指揮車,1輛消防云梯救援車,1輛消防高位噴水車并全部參演指揮、救援、噴水等項(xiàng)目,并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊(duì)“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。
經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強(qiáng)化,消防安全責(zé)任意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中,固化于腦,外化于行。
3.門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理:
不斷加強(qiáng)門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理。門衛(wèi)及車輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不認(rèn)人。無卡人員進(jìn)門電話溝通辨識并登記后進(jìn)入,出門見單簽字放人。無卡車輛見牌放行并進(jìn)行引導(dǎo)停置,沒有我的同意,其它車輛一律嚴(yán)格禁止放入,同時(shí)對物業(yè)進(jìn)行相關(guān)考核。加強(qiáng)保安站崗管理,要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。
(二)節(jié)能降耗,日常維修及工程管理落實(shí)精益管理要求日常管理中發(fā)通知、作宣傳,督促各部門人員對用水、用電、門窗、空調(diào)等科學(xué)、合理管理,杜絕浪費(fèi),節(jié)能降耗。
一年來,面對繁重的日常維修管理工作,從設(shè)備維修、安全整改、節(jié)點(diǎn)檢查以及緊急維修等方面依據(jù)科學(xué)發(fā)展、方案比較、費(fèi)用從嚴(yán)、高效保質(zhì)的原則進(jìn)行部署和安排。
設(shè)備維修方面:針對辦公樓公用設(shè)施使用期限及各不同設(shè)備使用保養(yǎng)年限,按批次有計(jì)劃地對地下室制冷機(jī)房循環(huán)泵、供氣管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗(yàn)等主要設(shè)備及問題進(jìn)行全部或局部更換和維修,實(shí)施方案多方考察比對,費(fèi)用市場取費(fèi)審計(jì)核定,施工督緊,質(zhì)量多方鑒定,快速高效的完成了以上工作。
其他維修方面:緊緊圍繞公司季度安全檢查、日常安全檢查、重要節(jié)日保障等檢查整改要求,一年來,對消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動設(shè)施、防火卷簾等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,排除安全隱患。在春節(jié)前,為了職工能夠渡過一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié),提前對整個(gè)辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進(jìn)行安排檢查維修,確保了過節(jié)期間以上區(qū)域內(nèi)的明亮,不僅給職工的出行提供了安全和方便,還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛。甚至在大年二十九的早上,會同部門領(lǐng)導(dǎo),對以上區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,確保消防報(bào)警系統(tǒng)、安全防范報(bào)警系統(tǒng)有效正常,確保滅火器材完備,確保消防疏散通道暢通有效,確保無易燃易爆物品,重點(diǎn)布防巡邏人員管理。重要節(jié)日前提前做好安全檢查,夏季高溫期間重點(diǎn)做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時(shí)安排維修,杜絕高溫故障和事故發(fā)生。
物業(yè)其他工作:各重要節(jié)日前,提前安排物業(yè)在大門口懸掛彩燈橫幅標(biāo)語等烘托節(jié)日氣氛。清洗生活水箱及更換溢流閥。對住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)工作。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇2
于____年內(nèi),物業(yè)公司計(jì)劃通過下列各項(xiàng)工作,樹立起領(lǐng)導(dǎo)__時(shí)尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象,逐步完善__步行街之各項(xiàng)管理工作,為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。
1.協(xié)助步行街后期工程
步行街土建工程已基本完成,預(yù)計(jì)在____年2~5月份會進(jìn)行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程,屆時(shí)本本物業(yè)公司會全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進(jìn),并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議,以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實(shí)際方便使用之需。
2.完善停車場管理
物業(yè)公司擬于____年度對停車場分階段逐步實(shí)施下列措施,已完善停車場之管理,防止突發(fā)事件發(fā)生:
2.1于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌,俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定。
2.2針對目前停車場,摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀,建議發(fā)展商能考慮重新進(jìn)行改善工程,并由專業(yè)之公司標(biāo)劃車位及車道指示。
2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū),購物臨時(shí)車輛停放區(qū),好又多臨時(shí)倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。
2.4申報(bào)停車場收費(fèi)批文及于本車場內(nèi)公示,開始實(shí)施收費(fèi)。
2.5于停車場內(nèi)各隱蔽處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。
3.辦理交收鋪手續(xù)
從發(fā)展商處接管步行街物業(yè),為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù),并爭取當(dāng)年度所有租鋪位全部營業(yè)。
4.收取管理費(fèi)
物業(yè)公司擬將于____年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費(fèi)(具體視開業(yè)時(shí)間及租賃協(xié)議而定),物業(yè)公司將會在此之前安排到物價(jià)局申報(bào)有關(guān)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及做好向各業(yè)戶的宣傳,解釋工作。
5.業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管
物業(yè)公司將根據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進(jìn)行監(jiān)管。
6.為業(yè)戶提供有償服務(wù)
物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項(xiàng)有償服務(wù),(包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照,家政服務(wù)、裝修設(shè)計(jì)施工、職員招聘、廣告設(shè)計(jì)等),既可增加管理收入,以填補(bǔ)管理支出,又可為租戶提供更多元化的服務(wù)。
7.節(jié)日裝修
于傳統(tǒng)節(jié)日期間,如中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、新年、農(nóng)歷春節(jié)等,物業(yè)公司會于步行街內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓?jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動,增加步行街節(jié)日喜慶氣氛,提供商場社會知名度,美譽(yù)度,增強(qiáng)租戶對步行街之歸屬感。
8.設(shè)計(jì)及落實(shí)步行街永久性標(biāo)志
為樹立__步行街時(shí)尚魅力之高級商業(yè)形象,物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計(jì)公司聯(lián)系,為商場設(shè)計(jì)及安裝一系列之企業(yè)CI形象標(biāo)志。
9.工程
9.1接交步行街公共設(shè)備及公共地方
物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運(yùn)作的情況下,按步驟分階段就步行街所有公共設(shè)備、設(shè)施及公共地方與施工單位進(jìn)行協(xié)商,正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方。
9.2跟進(jìn)遺漏工程
物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通,跟進(jìn)有關(guān)租戶遺漏工程,并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進(jìn)程序,以進(jìn)一步加速遺漏工程完成。
9.3指定及落實(shí)設(shè)備長/短期維修計(jì)劃
隨著步行街設(shè)備不斷投入運(yùn)作,為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行,物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的&39;設(shè)備長/短期維修保養(yǎng)計(jì)劃,通過有計(jì)劃及有步驟地對步行街各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),以及對各項(xiàng)設(shè)備的合理化使用,最大限度地延長設(shè)備的使用壽命。
9.4外判工程
根據(jù)步行街的運(yùn)作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮,部分專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商,于外判工作中,物業(yè)公司基本會采用公開招標(biāo)的方式選聘有關(guān)承辦商。
9.5人員招聘及培訓(xùn)
至步行街全面開業(yè)前1個(gè)月,物業(yè)公司需再公開招聘一批員工,主要為客戶中心、工程、安防員工,總?cè)藬?shù)約為40人。并結(jié)合現(xiàn)在職員工,加強(qiáng)進(jìn)行培訓(xùn),除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)外,物業(yè)公司亦會通過講座、考試、現(xiàn)場指導(dǎo),參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行座談交流等方式,為各級員工提供包括物業(yè)管理、工程、消防、突發(fā)事件處理、服務(wù)禮貌、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn),旨在增強(qiáng)員工的服務(wù)意識及專業(yè)知識,提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平。
9.6清潔管理
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,提供自建及外判清潔服務(wù)兩種方案,以于開業(yè)前進(jìn)行運(yùn)作。
9.7消防演習(xí)
物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊(duì),于日常工作中重點(diǎn)培訓(xùn)消防知識,擬在開業(yè)前進(jìn)行一次消防聯(lián)動演習(xí),及于日后每2個(gè)月組織一次消防演習(xí)。
9.8完善物業(yè)公司內(nèi)部管理
物業(yè)公司擬通過下列措施進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。
1)制定部門主管定期會議制度,加強(qiáng)部門溝通。
2)完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度,每半年檢討并審核一遍。
3)徹底明確及落實(shí)各員工的崗位職責(zé)。
4)加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部紀(jì)律,完善獎懲制度。
5)建立并實(shí)施ISO9002內(nèi)部文件、資料管理制度。
6)建立采購公開招標(biāo)制度。
7)加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算與控制,節(jié)約開支。
總經(jīng)辦
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇3
時(shí)間飛逝,即將辭去20__年,又將迎來嶄新的一年,我們甚至還沒來得及回首一眼。在這年終結(jié)尾之際,我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在20__年一年的工作作出如下年終總結(jié):
我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo),由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想,努力提高服務(wù)意識,嚴(yán)格遵守考勤制度,服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛,每天上班對車輛進(jìn)行清潔,節(jié)約用油,遵守交通法規(guī),樹立“雙安”思想,即“行車安全、乘員安全”,每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)。不斷提高技術(shù)水平。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí),在指定的車輛維修站維修,車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí),通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后,確實(shí)符合維修條件的,在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷,嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動。具體實(shí)施會議的決議,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識,在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。
同時(shí)在各項(xiàng)管理工作的同時(shí),做好內(nèi)外宣傳,積極開展工作,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強(qiáng)思想政治工作,積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞,還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部20__年公司的黨工團(tuán)大檢查中,我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí),聽取意見,黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動中始終能沖鋒在前,吃苦在前享樂在后,掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,從不計(jì)較個(gè)人得失,積極向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
當(dāng)然,總的來說,我的身上還存在很多的不足之處的:有是候很消極,工作不主動,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,工作沒有效率,在今后的工作中我會努力克服自身的不足,我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。在今后的工作中,我們將不斷的努力,把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。謝謝大家!
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇4
我部門自今年6月初開始籌建,在公司領(lǐng)導(dǎo)及人力部、財(cái)務(wù)部、市場部、工會的大力支持和幫助下,我個(gè)人克服了辦公條件簡陋、生活條件差等等諸多困難。從招聘人員、培訓(xùn)到正常運(yùn)行,歷時(shí)近一個(gè)多月,到現(xiàn)在已將近半年,我們的服務(wù)保障工作得到了業(yè)主的認(rèn)可,滿意率達(dá)到了95%以上。現(xiàn)就近半年以來的工作情況匯報(bào)如下:
一、日常保潔工作管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,我部門定期進(jìn)行每月4次崗位培訓(xùn)、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),從保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則在日常工作中不斷去總結(jié)各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù)。垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場,做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。
二、會務(wù)服務(wù)
今年完成本單位的會服90次,約1800人次,外單位會服105次,。約3800人次。會服保潔還包括老總辦公室和休息室的衛(wèi)生。及休息室的床單每月清洗一次,花木定期更換。針對每一次服務(wù)工作,我們都做到了及時(shí)周到無差錯。
三、保安工作
首先結(jié)合工作實(shí)際制定了獎懲制度,加強(qiáng)了內(nèi)部管理。把教育、軍訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來,使保安人員在較短的時(shí)間內(nèi)就能進(jìn)入工作角色。近半年來我部門共對保安培訓(xùn)40余次、受訓(xùn)人員達(dá)572人次,軍訓(xùn)每周六上午一小時(shí),已經(jīng)形成了制度。保安服務(wù)工作也得到了內(nèi)部客戶和外部客戶尤其是州公檢法等職能部門的認(rèn)可和好評。
四、節(jié)能減排工作
我們始終將節(jié)能減排工作貫穿于日常管理和宣傳教育及員工的培訓(xùn)之中,使員工養(yǎng)成良好的節(jié)約意識和主人翁責(zé)任感,從節(jié)約一度電一滴水開始到低值易耗品和勞動工具的使用等等。在日常檢查和巡邏工作中發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏到門窗燈具等出現(xiàn)的問題都詳細(xì)的記錄,并及時(shí)上報(bào)維修。
五、設(shè)備維修工作
我部門的設(shè)備維修工作,依據(jù)合同約定負(fù)責(zé)公司機(jī)的水、電、暖維修工作但只配備一人,另外有州電信職工一人配合工作。人員少,工作量大,但維修員工能克服困難積極主動的去努力完成維修工作,自7月以來共換各類燈具2038個(gè)、穿線管180根、水龍頭165個(gè)、插板80個(gè)、帶線插板125個(gè)、處理電路故障120余次、布線130米、安裝節(jié)能燈500只、射燈200個(gè)、疏通下水186次、食堂維修電路50項(xiàng)、修暖氣32次、更換衛(wèi)生間閥門62個(gè)。較好的完成了維修服務(wù)保障工作。
六、綠化服務(wù)工作
自今年7月份以來我們先是對院落內(nèi)綠化區(qū)域阻擋道路的果木、景觀樹等進(jìn)行了大幅度的修剪,修剪下得樹枝就有5卡車之多,每月割草一次,日程養(yǎng)護(hù)每日進(jìn)行,針對花木病蟲害嚴(yán)重這一情況,積極和市內(nèi)花木公司聯(lián)系給院內(nèi)所有花木進(jìn)行了噴藥滅害,有效率達(dá)90%。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇5
20__年,我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與贊助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,依照公司的要求、安排,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方法有了較大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)將__治理處一年來的工作環(huán)境總結(jié)如下:
一、治理處的日常治理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分治理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個(gè)全新的工作范疇。__治理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)辦事形象的一個(gè)緊張窗口部門,是總司理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、治理、辦事機(jī)構(gòu),推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。治理處的工作主要有日常投訴處置懲罰、收費(fèi)租賃、根基設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、情況衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安守衛(wèi)。有文稿處置懲罰、檔案治理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門反省及外來單位參不雅、指導(dǎo)的迎來送往等。面對龐雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,進(jìn)步工作效率,岑寂解決各項(xiàng)事務(wù),力爭周全、精確、適度,避免疏漏和毛病,至今基礎(chǔ)做到了事事有著落。
二、日常投訴處置懲罰維護(hù)工作
1、處置懲罰投訴方面。全年共款待處置懲罰投訴1432起,已處置懲罰完成1420起,正在處置懲罰12起,處置懲罰率達(dá)99%。此中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。此中大多已處置懲罰好,但18#樓的業(yè)主反應(yīng)幼兒園的油煙、噪音依然存在,顛末與幼兒園負(fù)責(zé)人和諧后,將廚房改移位后,已獲得明顯的改良。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地應(yīng)用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年依照公司年初公司訂定的,順利地完成__、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等根基設(shè)備設(shè)施的維護(hù)頤養(yǎng)和情況衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、情況衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、潔凈衛(wèi)生方面,繼續(xù)地完善、轉(zhuǎn)變治理措施,盡量地做到園林綠化完好、潔凈衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未呈現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未呈現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。~年,我處為公司得到了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的__、香洲苑、新興苑、翠竹苑、團(tuán)體公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常治理工作;全年水電月均勻損耗率分手在2.2---2.8%,嚴(yán)格節(jié)制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無平安事故發(fā)生。
6、裝修治理。依照年初的工作安排和計(jì)劃,今年裝修治理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修辦事協(xié)議及治理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修治理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視掛號制,做到發(fā)明問題實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)處置懲罰,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、降低,未呈現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。
7、平安治理。今年平安工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜變亂,所幸已獲得破案,追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的收支治理多下功夫,避免相似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、增強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)程度
由于認(rèn)為本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識、才能和經(jīng)歷與各任職有必然的間隔,所以總不敢失落以輕心,要求各員工增強(qiáng)在專業(yè)知識方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感到到今年有了必然的提高。顛末人人的繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)、知識,均已具備了必然的工作根基,各自可以或許地處置懲罰日常工作中呈現(xiàn)的各種問題,在組織治理才能、綜合闡發(fā)才能、和諧做事才能和翰墨言語表達(dá)才能等方面,顛末一年的熬煉都有了較大的進(jìn)步,包管了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,可以或許以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),酷愛本職工作,認(rèn)真盡力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和往后盡力偏向
一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些造詣,但也存在一些問題和不夠,主要表現(xiàn)在:
第一,治理處多半員工非物業(yè)專業(yè)人員,很多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;
第二,有些工作還不敷細(xì)致,一些工作和諧不是十分到位;
第三,相關(guān)的專業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求;
第四,__車輛繼續(xù)增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的平安隱患,主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,共有125個(gè)車位,此中有53個(gè)車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去;
第五,大本營、新興苑、翠竹苑水電吃虧嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視治理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;
第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)根基設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);
第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)治理本錢較高,存在吃虧,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙,晦氣于公司成長。
在新的一年里,應(yīng)把進(jìn)步物業(yè)專業(yè)治理、辦事知識、工作程度作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司成長壯大,供獻(xiàn)應(yīng)該供獻(xiàn)的力量。應(yīng)盡力做到:第一,增強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。盡力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)司法常識。增強(qiáng)對物業(yè)成長脈絡(luò)、走向的了解,增強(qiáng)周圍情況、同行業(yè)成長的了解、學(xué)習(xí),要對公司的兼顧籌劃、當(dāng)前環(huán)境做到心中有數(shù);
第二,注重本部門的工作風(fēng)格扶植,增強(qiáng)治理,連合一致,勤奮工作,形成優(yōu)越的部門工作氣氛。繼續(xù)改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的辦事程度及支持、共同才能;
第三,與房產(chǎn)、旺德福超市連接__中心地下停車場漏水維修,7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,合理應(yīng)用起來,把停放在小區(qū)途徑上的車輛規(guī)范停放入車庫位,改良小區(qū)車輛停放秩序凌亂場所場面;
第四,增強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,樹立一個(gè)長效治理機(jī)制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴近況,盡量將水電吃虧降到最低限度;
第五,為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無盡頭承擔(dān)轄區(qū)根基設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,必須啟用房屋維護(hù)資金,而我司目前所接收的物業(yè)大多屬前期物業(yè)治理,要順利地啟用維護(hù)資金,故急需成立業(yè)主委員會,好與業(yè)主委員會重商物業(yè)治理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會,與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)劑進(jìn)步物業(yè)辦事費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治治理,使業(yè)主、物業(yè)治理企業(yè)均受益,避免我司耐久吃虧。
新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,辦事好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的辦事,為公司創(chuàng)造更高代價(jià),力圖取得更大、更優(yōu)異的工作造詣。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇6
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在__工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時(shí)候我是在二期巡邏,大概有半個(gè)月的時(shí)間,后來由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助擔(dān)任門崗的工作。
每個(gè)星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作,鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等。
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后,沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方,比如語氣強(qiáng)硬,解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。
近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題,為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作,比如:發(fā)放非機(jī)動車出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理,最近又在改造自行車庫,方便業(yè)主的電瓶車充電,也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的,從開始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。
前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處,那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時(shí)候說一句:路上注意安全,您慢走。在天氣不好的時(shí)候說一句:快下雨了,請您注意外面晾曬的物品。在業(yè)主回到家的時(shí)候說一句:請把車輛鎖好,以免物品丟失。我相信業(yè)主肯定十分開心,感覺到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門,那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處,同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學(xué)習(xí),爭取做的更好。
回顧過去一年的工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多,不夠透徹。
3、本人工作與其他同事相比還有差距,服務(wù)意識不強(qiáng)。
在以后的工作中,請大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績。
以上是我個(gè)人__年度工作總結(jié),俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇7
20__年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20__年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興__工業(yè)基地的號召,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃:
一、總的工作目標(biāo):
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施:
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,尤其是工程審計(jì),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行安全知識培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,強(qiáng)化駕駛員的安全意識。確保20__年全年無安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動力。
20__年下半年,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī),參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇8
在單位從事物業(yè)助理一年時(shí)間以來,工作當(dāng)中發(fā)生了許許多多問題,我也積極面對各種問題。轉(zhuǎn)眼到了新一年度,又需要面臨全新的工作挑戰(zhàn),我深刻明白制定一份年度工作計(jì)劃的重要。
第一,工作心態(tài)。
我始終認(rèn)為,做任何事情,心態(tài)是第一位的。在新一年度,我將繼續(xù)保持一顆積極、樂觀、上進(jìn)的心態(tài)從事好物業(yè)助理這份工作。
第二,各方面工作的處理與細(xì)節(jié)把關(guān)。
新的一年里我將繼續(xù)順利、完善得辦好物業(yè)助理的各項(xiàng)工作,并且在工作當(dāng)中積極發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,在各方面注意工作細(xì)節(jié),確保工作完善、穩(wěn)妥得進(jìn)行,達(dá)到讓顧客滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的程度。
第三,工作提升與自我完善。
我深知一名優(yōu)秀的物業(yè)助理需要掌握各方面的素質(zhì),我也知道當(dāng)前的我僅僅來單位工作一年,各方面素質(zhì)還很欠缺,尤其是跟業(yè)主們還沒有多少了解。在新一年度,我將在努力做好物業(yè)助理工作的基礎(chǔ)上,抽出時(shí)間加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系與了解,不斷努力的提升工作質(zhì)量,并且在過程當(dāng)中不斷完善自己的工作能力與各方面素質(zhì)。
第四,工作薄弱環(huán)節(jié)的加強(qiáng)與改善。
去年業(yè)主對于物業(yè)管理當(dāng)中的社區(qū)環(huán)境、綠化問題非常關(guān)心,有時(shí)候?qū)栴}反映強(qiáng)烈。在這方面雖然物業(yè)總公司已經(jīng)重視起來,今年也要進(jìn)行相關(guān)方面的整治。然而,我作為物業(yè)助理在這方面也需要加強(qiáng)了解與處理,重點(diǎn)做好與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)工作,盡我最大努力解決這方面的`工作問題。
第五,未來展望。
在新一年度,我希望自身在物業(yè)助理工作崗位上繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,與同事繼續(xù)保持良好工作關(guān)系,共同努力為社區(qū)物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇9
為做好20__年的工作,特制定20__年物業(yè)管理辦公室工作要點(diǎn):
(一)大力提倡業(yè)主委員會的成立,積極推進(jìn)老舊小區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理。
(二)加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,減少矛盾糾紛的發(fā)生。
(三)進(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場,嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
(四)督促物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),教育和管理,制定和完善行規(guī),建立企業(yè)誠信檔案,提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
(五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項(xiàng)考評考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作,保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
(六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的基石,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ),《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會開展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干,物管辦也不管社區(qū)干部,有許多協(xié)調(diào)方面的工作,顯得心有余而力不足。下一步將加強(qiáng)對業(yè)主委員會、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強(qiáng)對《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》的宣傳力度,以提高知曉率、消費(fèi)意識、業(yè)務(wù)水平。
(七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等,物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作、下達(dá)整頓、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán),顯得力度不大,而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū),所以這方面的投訴很難及時(shí)協(xié)調(diào)解決,這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。
下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū),對小區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流動攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度,讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序。
回顧20__年的工作歷程,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在相關(guān)部門的全力配合下,取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求,群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中,我們將繼續(xù)努力工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意,為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇10
去年我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié),有很多成果值得珍藏:年對于普羅泰克來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來,我們先后順利接管了天津大學(xué)、電裝空調(diào)、釉盛光電子等8個(gè)項(xiàng)目,并于年元旦正式進(jìn)駐天津出入境檢驗(yàn)檢疫局和八里臺新文化廣場,保安服務(wù)范圍遍及各大經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)廠房、企事業(yè)單位、學(xué)校、商場、辦公樓等。同時(shí),經(jīng)各方面努力,普羅泰克將在新的一年接洽更多項(xiàng)目,也會為員工提供更多的工作發(fā)展機(jī)會。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的,普羅泰克的長久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù),來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進(jìn)取。在這里,我們主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字:
第一個(gè)字—品
品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”,它就是指要成就一番事業(yè),首先要有好的品德。古人說:“人之立身,所貴者惟在德行”。品格如同樹木,名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭,卻不知樹木才是根本。的確,學(xué)會做人是成事之道,人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活,首先從本質(zhì)上講是“人”,所以一個(gè)人若要成功,首要問題就是學(xué)會做人,如果連做人都不會,怎么能把事做好呢?曾說過:“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位,超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等,我認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問題,這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他。”廣東今日集團(tuán)總裁何說:“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄取4騻€(gè)比方說,品德就像火車的方向、路軌,才能就像馬力。如果方向、路軌偏了,馬力越大,造成的危害也就越大。”相信,沒有好的人品,是難以成就好品質(zhì)的產(chǎn)品的,而我們的產(chǎn)品正是普羅泰克提供的保安服務(wù)。
服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì),靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé),也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì),品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù),我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。
當(dāng)然,我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人,懂得互諒互讓,懂得愛護(hù)集體,懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù),不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人,歡迎這樣的人,我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要,人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo),你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪,到達(dá)成功的彼岸。
第二個(gè)字—贏
贏,是指雙贏。我贏你輸,我輸你贏,都不是贏。真正的贏就是雙贏,是皆大歡喜,大家都獲勝,大家都獲益。
這里包括三層意思:
1、企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母,客戶的利益就是企業(yè)的利益,讓客戶賺到錢,我們才能賺到錢。你的工資不是會計(jì)發(fā)的,不是總經(jīng)理發(fā)的,也不是董事長發(fā)的,是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多,我們的收入就越多。
2、企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展,靠的是員工,僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。開辦企業(yè)的目的,其實(shí)不是急于要賺錢,而是增加社會就業(yè),讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力,努力工作,我們才能都有錢賺。
3、企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展,企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對社會發(fā)展獻(xiàn)一份力,樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護(hù)我們、支持我們。
第三個(gè)字—和
和,就是和睦和諧。
《詩經(jīng)》說:“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團(tuán)結(jié)就是力量———這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)。”團(tuán)結(jié)就是力量,這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié),一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語說,人心齊、泰山移。只有心往一處想,勁往一處使,公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外,要和睦,必須講紀(jì)律,必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌,集體的聲音,集體的動作,集體的表情,集體的信念。和,主要注意以下三點(diǎn):
1、家庭要和睦。家庭是社會的細(xì)胞,和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌,回到家里卻又吵吵鬧鬧,會使一個(gè)人身心疲憊,肯定會影響到工作。一個(gè)成功人士都有一個(gè)和睦的家。希望大家處理好家庭關(guān)系。
2、班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系,決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非,靜坐常思己過。在和同事相處的過程中,要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關(guān)系相處得非常融洽。
3、社會要和睦。人是社會的人,離開了社會,人是無法生存的。所以,我們要和每個(gè)人搞好關(guān)系,讓所在之處成為我們成長的土壤。
花放梅稍生意滿,春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年,牢記品、贏、和三個(gè)字,努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快,身體健康,合家歡樂,生活美滿!
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇11
轉(zhuǎn)眼20__年的時(shí)間就到來了,作為一名__物業(yè)的保潔員,在過去的工作中,我嚴(yán)格的遵守著公司的發(fā)展計(jì)劃,在工作中加強(qiáng)對自己的管理,帶著__的服務(wù)精神盡心盡力的為__小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作。一年過去,自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認(rèn)可,還收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和朋友。
現(xiàn)在面對20__年即將到來的工作,我感到自己肩上的責(zé)任重大。我們盡管是保潔人員,但是我們的工作,代表著__物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽(yù),更要讓自己的成績,成為公司的榮耀。在此,我對自己在下一年的工作計(jì)劃規(guī)劃如下:
一、加強(qiáng)思想管理
在工作中,我們是保潔員,也是__的一份子,為了更好的為業(yè)主們帶來服務(wù)和幫助,我也要不斷的學(xué)x物業(yè)的企業(yè)精神,向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主,我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助,對待自己的工作,我們要帶著最大的責(zé)任感去完成。
除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念,對于社會的時(shí)事政治我也要加強(qiáng)了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事,提高個(gè)人的價(jià)值觀和世界觀,提升自己的思想修養(yǎng)。
二、工作上更加仔細(xì)更加嚴(yán)格
保潔的工作并不負(fù)責(zé),最重要的是,看自己能不能盡興盡力的去完成,去做好。反思過去的工作,我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān),另一方面,是自己的工作能力和效率的問題。
所以在今后的工作中,我不僅要提高自己的自我管理,提高自己的工作質(zhì)量,更要加強(qiáng)自我的能力,提高工作效率,這樣才能更好的跟上計(jì)劃,為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境,為我們__物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
三、對自己做好管理和安排
每天的工作時(shí)間是有限的,但是小區(qū)這么大,想要圓滿的完成工作,還是非常的困難。所以在今后的工作里,我會通過在工作中累積的經(jīng)驗(yàn),對自己的工作做好計(jì)劃,嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理,讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時(shí)間,提高自己的工作質(zhì)量。
四、結(jié)束語
工作的進(jìn)步不僅僅需要計(jì)劃,更需要自己的努力和堅(jiān)持。在2020年的工作中,我會努力的提升自己,讓自己嚴(yán)格的做好自己的計(jì)劃,為__物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇12
20__年需要一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃、短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20__年的物業(yè)財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃:
一、每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作;
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日報(bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票;
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人工作規(guī)劃及建議
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇13
為了__物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得__物業(yè)通過對__大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)灌木的水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,制定今年的工作計(jì)劃。
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是__物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1.__物業(yè)管理公司 2.__管理中心)一套人馬,在保留原__中心的功能基礎(chǔ)上,通過__物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于__萬元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)__萬元,代租、代辦費(fèi)__萬元(__×20%),一共為__萬元。其中__大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為__萬元,其它收入__萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)(不包括__元以上的修理費(fèi)用),其中:
1. 人員工資包括三金總額為:__萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2. 自擔(dān)水電費(fèi):__萬元。
3. 稅金:__萬元。
4. 其它:__萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1. 計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬元。
2. 組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1. 保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2. 每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3. 完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。
4. 五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5. 保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5. 管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇14
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力,使員工以主人翁的責(zé)任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、工具物料管理。為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作的同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前計(jì)劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇15
20__年10月5日,__物業(yè)進(jìn)駐__前湖校區(qū),這一學(xué)年來,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)
分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時(shí)度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇16
隨著20__年鐘聲的召喚,新的一年已經(jīng)到來。回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo),下面這本年度的工作計(jì)劃:
一、行政人事
(一)制度方案有待完善,形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí),在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解,在20__年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程,為了加強(qiáng)公
司制度化的廣泛實(shí)施,20__年,這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容,以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
(三)在20__年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備,便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì),在20__年里,計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》,該方案于20__年3月01日提交),通過上課培訓(xùn),在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,以達(dá)到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個(gè)好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的&39;一大缺憾,因此20__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設(shè)在20__年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動,進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20__年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工群體活動計(jì)劃方案》,該方案于20__年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn),于是建設(shè)好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容,也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容,在20__年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況,本部門將于20__年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20__年工作的重點(diǎn)內(nèi)容,基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣,故不能面面俱到,因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分,未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇17
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如:
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃篇三
__年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為__年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的.計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)年度工作計(jì)劃大全篇18
一、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長效管理,促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高
1、加強(qiáng)對社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角,
2、嚴(yán)格整治亂張貼、非法小廣告,采取包干包段和集中行動的方法,對轄區(qū)內(nèi)的樓院、小街巷等、店鋪卷簾門處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長效機(jī)制,要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí),發(fā)現(xiàn)一處清除一處,并定期檢查。加強(qiáng)宣傳,鼓勵居民向社區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境,將清理亂粘貼工作推向深入。
3、組織開展愛國衛(wèi)生月活動。4月份是全國愛國衛(wèi)生月,愛國衛(wèi)生運(yùn)動的任務(wù)和目的是:“除四害,講衛(wèi)生,消滅疾病,振奮精神,移風(fēng)易俗,改造國家。”社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識,預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行,搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動,防止蟲媒傳播疾病,提高人民群眾的健康意識。
4、堅(jiān)持加大除害防病工作力度,努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面,有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除“四害”統(tǒng)一行動。動員全社會參與,組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動,全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節(jié)。同時(shí),加大公共場所的消殺力度,組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作,嚴(yán)格控制“四害”密度,防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。
5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動,致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì),通過設(shè)立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版,廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容,及時(shí)向上級匯報(bào)工作信息,提供咨詢等服務(wù);積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。
二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳,提高居民環(huán)保意識
“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作,同時(shí)也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作,需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與,需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強(qiáng)對轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式,倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品,選擇綠色的生活方式,在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈,公共場所使用節(jié)能水龍頭等。
三、大力開展社區(qū)綠化工作
社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)綠化工作。督促各小區(qū)配備專業(yè)的技術(shù)員,配備有關(guān)工具。發(fā)動社區(qū)居民共同對社區(qū)內(nèi)樹木、花草進(jìn)行細(xì)心的管理,使社區(qū)的綠化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。
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